投稿者: 橋本元司

2019年1月28日　ベストを尽くせばチャンスが来る

一昨日（1/26）の大坂なおみ選手の全豪オープン（英語：Australian Open）優勝（四大大会連続優勝）はフルセットにもつれ込む痺れた試合でした。
長女夫婦も事務所に集まり、ミニスポーツバーの趣きとなり、全員で手に大汗をかきました。

第2セット第９ゲームで、相手サーブの0-40で、チャンピョンシップポイントを握りながら勝ちきれず、勝敗の予想のつかない第３セットに入り込みましたが、見事なメンタルとフィジカルでメジャー連覇を果たしました。

全豪OP優勝から一夜明けて、大阪選手がインタビューに心境を語られた放送内容が「価値創造の知」とリンクするのでそれを綴ります。

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――全豪オープンで学べたことは？

「どんな状況でもベストを尽くせばチャンスが来ることを全豪で学んだ。
全米の時は自分でもちょっと驚きでした。誰も私が優勝するなんて予想していなかったし、良いプレーをしたいという気持ちでいたら優勝した。
でも、今回は自信を持って勝てるんじゃないかと思ってやっていた」

――ラケットのガットを変えることは選手にとって大きいことだが、迷いはあったか。

「みんな、変えるのは不安がある。ちょっと心配した」（大坂なおみ選手）

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「どんな状況でも、ベスト（最善）を尽くせば、踏ん張れば、チャンスが巡ってくる」

まさしく、第２セットのまさかの逆転で落ち込んでから、第３セットに気持ちを切り替え、
その時にできるベストを尽くしていたら、第３ゲームにチャンスが巡ってきたのを目撃しました。

勿論、この大会のずっと前から、辛いフィジカルトレーニングを積んだり、ラケットのガットを変えるという大変な『用意』を語られていました。
そのことで、『卒意』（第4夜、第75夜）がありました。
（卒意：主客一体となって、場をつくりあげること。その場の空気や出来事に応じて、とっさに判断・行動すること）

そして、それは「人生でいちばん大事なこと」（第55夜）にも通じます。
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「自分の運命を変える天からの“一本のロープ”」

何か「これは」と思うものをやろうとするとき、人は二つの壁にぶちあたる。それは、自分の能力的な壁と環境の壁である。
能力的な壁とは、自分の問題、「内なる壁」と言っていい。自分の側の力不足であるから、これは自分次第で何とでもなる。
これに対して環境の壁は物理的な壁であり「外なる壁」と言ってよい。今の時点ではどうにみならないこともあるから、とりあえずは時期を待つことにすればいい。
私の経験から言って、今はちょっと難しくすぐに実現できずとも、「いつか必ずやれる」という気持ちを持って「やるための理由」を掲げて努力を絶やさない人には、不思議なことに、天の一角から“助けのロープ”が下りてくるものである。
できない理由を押さえて、あえてやってみれば何とかなるということを信じられるかどうかは、その人の覚悟次第であるが、この覚悟によって世に云う「運命」も変え得るということを覚えておいてほしい。
－－－
人生でいちばん大事なことは何か、一つ上げよと問われたら、私は躊躇なく、
『できない（やらない）理由を探すな』と言いたい。
もしたったこれだけのことでも・・・・・・、おそらくあなたの人生に新しい一面が開かれるのではないかと思う。

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そう、
・『どんな状況でも、ベスト（最善）を尽くせば、踏ん張れば、チャンスが巡ってくる』
・『できない（やらない）理由を探すな』
・『用意と卒意』

それが今回の全豪オープンで、人生に、価値創造には肝要なことを脳と心に刻み込んでくれました。

価値創造から、「事業創生・地域創生・人財創生」へ

2019年　テルマエ・ロマエと価値創造

土曜日の番組「サワコの朝」を毎週録画して、「価値創造の研究素材」として楽しく観ています。
先週は、[漫画家ヤマザキマリの風呂論]でした。

実は、彼女の映画・漫画「テルマエ・ロマエ」を題材として、セミナーの中で良く活用します。
皆さんは、映画＆漫画「テルマエロマエ」をご覧になりましたか。第１作、２作と連続大ヒットとなりました。
それは、原作者・ヤマザキマリさんの「古代ローマと現代日本」の新結合と新視点の絶妙にあります。

内容をご紹介します。
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すべての“風呂”は、“ローマ”に通ず。 「マンガ大賞2010」と「第14回手塚治虫文化賞短編賞」をW受賞、実写映画（主演：阿部寛）も記録的な大ヒットとなった超ベストセラー・爆笑コミック！
紀元前128年、第14代皇帝ハドリアヌスが統治し、かつてない活気に溢れているローマ。すべてに斬新さが求められるこの時代、古き良き浴場を愛する設計技師のルシウス・モデストゥスは、生真面目すぎる性格が時代の変化に合わず、職を失ってしまう。
落ち込むルシウスは友人に誘われた公衆浴場から、突然現代日本の銭湯にタイムスリップしてしまい……!?
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この映画（漫画）の構成を第197夜の「インストラクションの理解」の構造に当てはめることで、ヒット商品（第14夜：社長直訴そしてヒット商品緊急開発プロジェクトへ）の構図が見えてきます。
前職・パイオニア社のヒット商品プロジェクトでは、
①ウィスキー（サントリー）とパイオニア
②ファッション（ラフォーレ原宿等）とパイオニア
③インテリア（無印良品、フランフラン等）とパイオニア
④お風呂とパイオニア
という異業種コラボレーションで連続ヒット商品をプロデュースしました。

上記、異業種コラボレーションを①で説明すると、サントリーとパイオニアの共通項を見つけることです。
お互いの接点は、「響（ひびき）」にありました。（サントリーさんのデジタルロゴは、「響」であり、パイオニアは「音響」）
「響き合う」ということが重要なメッセージでした。

異業種連携により、樹齢100年のウィスキーの樽材で響く「ピュアモルトスピーカー」が生まれました。
それが、余白（第22夜）を創る秘訣の重要な一つです。そこには、「ものがたり＆ものづくり」の融合があり、顧客の心を掴むことに繋がります。

その新結合（第32夜、第75夜）の方法を「テルマエロマエ」に当てはめて、その一部を解説します。
最初のポイントは、第197夜の図解の「分母のコンテクスト：インストラクションを届ける場面、背景）にあります。
それは魅力的な基盤となる「共通項」です。

「古代ローマ」と「現代日本」の接点は、いったいどこにあるのでしょうか？

全く接点がないようでありながら、「お風呂にどちらも浸かる文明」という共通点がありました。
古代ローマは、水のインフラが整い、水の文化（浴場）があったのです。

そう、「古代ローマ」の浴場文化が、日本のお風呂文化に似ていることに作者は気づいたのです。
それは、作者が風呂好きであり、温泉数寄なことが背景にありました。
映画の中でも「お風呂の魅力」が、古代ローマの良き浴場を愛する主役の設計技師のルシウスの目を通して良く描かれています。

その双方で、お風呂を綺麗に使い、リラックス・リセットする神聖な場所として表現されています。
2000年経った現代のローマでも使われている水のインフラやお風呂の魅力を語りたい、伝えたいという作者の想いが伝わってきます。

そしてそこには、
・進化した現代の日本の風呂文化に驚く古代ローマ人の目線の面白さ、楽しさ
・古代から来た人から私たちが学べる気づき（温故知新）
の双方が表現されていました。

さて、「インストラクション」構造（第197夜）に目を向けると、「図：分子」の伝達手段・チャネルは、「漫画・映画」でした。
・コンテクスト（分母）
・情報の送り手
・情報の受け手
・内容（メッセージ）
・チャネル（メッセージの形式）

それらの五つを意識することで、様々な領域で応用・活用できることを実体験してきました。

そう、それはヒット商品・新規事業や働き方改革にも実証済みです。

事業や地域活性に、そしてコミュニケーションに行き詰まりを感じた時に、是非上記を意識して実践してみてください。

価値創造から、「事業創生・地域創生・人財創生」へ

2019年1月9日　コスパの先にある幸せ

2019年元日の「新世代が解く！ニッポンのジレンマ」をご覧になりましたか。
それは、東日本の震災の翌年の元日から始まった新世代討論です。

「価値観の大いなる転換期に、若者はどこに希望を見出すのか？」

1975年以降生まれ以外「立ち入り禁止」の新鮮なスタジオで、新世代がジレンマを解いていく番組なのです、毎回関心を持って視聴しています。

本夜は、この放送と関連付けて、これまで6回続けて記してきた「インストラクション」の使い方を綴ろうと想っています。

今回の「ニッポンのジレンマ」メインテーマは、図にある様に、「“コスパ社会”を越えて＠渋谷」
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平成とは「コスパ=万能物差し」時代だった？

何につけてもコスパは大事、その気分はわかります。
でも「コストパフォーマンス至上主義」となると、
なんだか世知辛い気がしませんか？

その差は一体どこにある？

コスパでは測れない価値とは？
コスパを越える物差しとは？
そして、コスパのさきに幸せはあるのか？
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あなたであれば、このテーマにどの様に向き合い議論を組立てますか？そして、進めますか？

上記のジレンマを持った「コスパの先の幸せ」に向かうには、やはり「革新」が必要となります。
「革新の7つの力」は、第59夜～第74夜に亘って綴ってきましたが、その構図・体系は第60夜にまとめています。
その７つ力と流れを引用します。

１．自分を変える：危機意識・情熱力
２．他者を愛する：幸せ想像力
３．余白をつくる：本質創造力
４．舞台をつくる：仕組構想力
５．関係をつくる：伝える力・伝わる力
６．信頼をつくる：巻き込む力・巻き込まれる力
７．成功をつかむ：すぐやる力・やり抜く力

さて、自分であれば、「コスパ（コストパフォーマンス）」は手段であるので、『大目的』は何なのかを共通認識してから議論することをお薦めします。

・そもそも、それは何のために？なぜ？

それは、上記「革新の7つの力」の『２．他者を愛する：幸せ想像力』のステージにつながります。
「手段」の奥や先にある「将来の幸せ」について議論することが重要です。それは、「事業」や「教育」の分母になります。
ただし、理想ばかり話しても先には進めません。

ジレンマがあるということは『壁』を越えるビッグチャンスだという認識と道筋が必要です。
それには、本質を把えて、今の常識という分母『再定義』することで次の道を拓くことができます。。
それを、第105夜では、「事業創生・地域創生」の為には、『本分』という「分母」を明確にすることとして綴っています。
更に、その事例については、第106～107夜に『本分（分母）』の再定義実例を掲載していますので関心のあるかたはご覧ください。

目的や再定義に議論が向かないと、手段である「コスパ」の問題ばかりが議論されて枝葉（えだは）の方に意識が飛んで時間の多くが取られてしまいます。それは、とっても勿体（第50夜、第103夜）ないことです。
それは、上記「革新の7つの力」の「１．自分を変える：危機意識・情熱力」ですませておきたいところです。

重要なステージは、「３．余白をつくる：本質創造力」、「４．舞台をつくる：仕組構想力」に控えています。
その論議の時間が多く露出・放映されるともっと「実りのある議論」になること請け合いです。

放送の中で、
・目的を明確にする
・再定義
・時間軸
・聴く力

という言葉が、そこに集った論客（パネラー）から紹介されたので期待と希望が持てました。

さてさて、やはり、送り手と受け手の「インストラクション」のリテラシーを大幅にアップさせることが、より良い未来を創っていくことに繋がります。

価値創造から、「事業創生・地域創生・人財創生」へ

2018年1月8日　一流のインストラクター：師匠

私たちの生活や仕事は「コミュニケーション」で成り立っています。
そのコミュニケーションを推進する役目を担っているのが、「インストラクション」です。

その「インストラクションの構造」については、第197夜に図解しました。
インストラクションの送り手も受け手も、そのを構成要素を知っておくことで、送り手として自分のインストラクションを評価し、受け手としてそれを修正するための手がかりとなります。自分にとって欠けている部分、間違っている部分が分かってきますね。

それでは、スポーツクラブにおける自分の「インストラクションの経験」を記します。
もう50年くらい前、自分が中学に進み、新人勧誘の部活動選択で色々な部の練習を見に行ったときのことです。
体育館に行くと、バドミントン部顧問の先生の俊敏で流れるような身体の動きと、シャトルコックを自在に操る技と風姿に釘付けになりました。
後で聴くと、国体で3位の若い先生だったのです。

そして、それが担任の先生だったことも驚きでした。早速、バドミントン部に入門しました。
我流のウェスタングリップをイースタングリップに直し、一流の先生の指南・指導を受けることで、メキメキ腕を上げました。
ただ、目前の先生の「型」や「動き」を真似るだけでよいのです。中学3年では、東京都大会でベスト４になりました。

その様な「師匠」がいることは、たいへんラッキーなことでした。
「師」のテクニックと心得を真似て、一流を自分自身に取り入れることができます。
さて、高校受験の最終面接の先生が「バドミントン部」顧問の方でした。これも『ご縁』ですね。

高校一年から、東京都の一部リーグに出させてもらって、団体で2位の貢献をしました。
前職パイオニア社では、社会人リーグに参戦して楽しみました。
それもこれも「バドミントンの師匠」に出逢えたからです。

「守破離」でいえば、
守：中学
破：高校、大学
離：社会人
と成長していくことができました。

やはり、「守」（第197夜：図解の分母）で「一流の型」を身につけることが重要なのです。
それから、自分の得意技を磨き上げる。

さてさて、その「バドミントンの師匠」は理科の先生でもありました。
その教え方の絶妙で、自分は「理科」という学科に開花して、理工系につながる道筋が出来上がりました。

ここにも「理解の秘密」が息づいています。

さて、冒頭に戻ると、
私たちの生活や仕事は「コミュニケーション」で成り立っています。
そのコミュニケーションを推進する役目を担っているのが、「インストラクション」です。

一流のインストラクションが「豊穣の人生」に繋がってきます。

価値創造から、「事業創生・地域創生・人財創生」へ

2018年12月31日　松岡正剛師匠

2018年の大晦日に、記念の第200夜を綴ります。

「価値創造」のためには、それが改善であれ、革新であれ、考え方の母体・分母となる『型』を理解していることがとても重要です。
日本には、『上質な型』が受け継がれているので、それを体得、駆使することで『価値創造の知』を豊穣にすることができます。
今回のテーマの「理解の秘密」では、その母体・分母は、第197夜の『地：背景（バックグラウンド）・コンテクスト』にあたります。

インストラクションとしての「地（分母）と図（分子）」の理解に肝要なことは、たんなる説明や学習や指導要領ではなくて、送り手と受け手の相互の継承の“具合”にあります。
本夜は、自分の師匠との「相互の継承の具合」と「第5夜：守破離」を絡めて綴ります。
「千夜千冊1252夜：守破離の思想」から引用
－－－－－－－－－

守って破って離れる、のではない。
守破離は、
・守って型に着き、
・破って型へ出て、
・離れて型を生む。

この思想は仏道の根本にも、
それをとりこんで日本的な様式行為をつくった
禅にも茶にも、また武芸にも、
開花結実していった。
・・・

宮城道雄（５４６夜）は、芸道は「型に入って型に出ることに尽きます」ということを頻りに言っていた。そのためにはまず師の門に入る。この当初の師弟相承で「型が動いている」という実感が如実に出てくることを、宮城は何度も強調した。
熊倉功夫（１０４６夜）は、「型は変移するが、前の型を否定して新しい型が生じるのではなくて、つまり排他的なのではなくて、新旧の型が相対的ないし補完的な価値をもち、重層的に積みあげられていく」と書いている。まったくそのとおりだ。
・・・

－－－－－－－－－

そこには、川上不白、世阿弥、利休、織部、遠州が次々に交差しながら現れるので楽しめます。
皆さんの「世界と世間」（第81夜）が拡張すると想いますので、是非、上記全文をご覧いただけると幸甚です。

さて、自分が「経営革新や事業革新」というイノベーションに集中するときに、五感と脳裏を駆け巡るのが、『守破離』（第88夜）と「弁証法」（第15夜・第176夜）です。
様々な講座やプロジェクトでも必ずお伝えするのですが、その際に、肝要の『型』を動かすときにポイントとなるのが「心性・身体性」です。

受講者に、ビデオを含む事例を使って説明してもどうしても頭（脳性）の理解になります。そこにはどうしても伝えられることの限界があります。
自分にとっての『知』のご褒美・財産は、松岡正剛師匠主宰の「未詳倶楽部」（第26夜・第136夜）における「知の出遊」で出会った「格別・別格のゲストの方達の身体知」が大きく影響しました。。
そして、ゲストとホストである松岡師匠とのインタラクションによる「体性・心性・脳性」そして、『守破離の型』のインストラクションでした。

そこで出現する格別・別格を体験することで、「守破離」と「意味のイノベーション」（第130夜）が直結しました。「わかることは変わる」ことなのです。（第8夜、第128夜）
格別・別格の量と質が新結合して、「どうしたら心と身体に響く革新ができるのか」という課題の解決の道筋が観えてくることを経験しました。
そして、2020年以降の時代のキーワードとなる日本流の「第2夜：おもてなし（しつらい・ふるまい・心づかい）」がイメージできます。

その様な『豊穣のインストラクションの場』がこれからの「日本のイノベーション」には不可欠なのですね。

松岡正剛師匠の「格別・別格の場」の身体知により、ご支援対象の『地：背景（バックグラウンド）・コンテクスト』・『新ビジネス・市場』・『新ライフスタイル』の扉の多くを拓くことにつながりました。
そう、自分の中心軸には、松岡師匠による格別・別格の『指図・指南・インストラクション』が息づいているのですね。

そして、それをどう『編集』『継承』するのかが来年の課題です。

本年はたいへんお世話になりました。
皆々様のご多幸を心よりお祈り致します。

価値創造から、「事業創生・地域創生・人財創生」へ

2018年12月26日　前職パイオニア社の設計時代

ここで再度、いったい「インストラクション」とは何かについて「監訳者あとがき」から加筆引用します。
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・・・インストラクションとは、そこに大なり小なりのスコープを現前させることだ。
いい訳語がないのだが、日本では江戸期に使われた「指図」とか「段取り」という言葉がほぼそれにあたる。
指図は、普請現場のための図面のこと、段取りは建築や芸能の勧進（プロデュース）のための手順表をいう。
インストラクションは、命令や指示ではない。「説明」である。人が行動をおこす前に、その行動を円滑にし、しかも充実させるための説明だ。
面と向かって口頭で説明できない場合は、マニュアルやハンドブックのような説明書になる。そのため、インストラクションでもっとも重要なことは相手をできるかぎり理解させることである。
そこに、「理解の情報学」あるいは「情報の理解学」とでもいうべきコツが必要になる。・・・

われわれの日々のコミュニケーションの大半を占めているのは、相手に何かを伝えるための会話である。
「わかったね？」「ええ、わかりました」というやりとりは必ずあるのだが、いっこうに理解して貰えなかったということが多い。
それでも日常生活だけなら、まだいい。これが仕事のためのコミュニケーションとなると、取り返しがつかなくなる。
だいいち、「早とちり」「聞き違い」「一知半解」「勝手な解釈」によるコミュニケーション・ロスは、重ねてみればあまりにも厖大になる。
組織変革のためのリストラクチャリングや資源節約をするより、まずインストラクションの仕組みを変えたほうがよほど効果的であるとすら思えるのは、そこだ。・・・
－－－－－－－－－

インストラクションは、命令や指示ではなく、「説明」である。
作曲家がわれわれに提供してくれるのは、音楽そのもではなく、音楽を演奏するインストラクションである。これは誰にでもわかる表現手段でこと細かに書かれています。
バッハは、プレリュードやフーガではなく、それを演奏するためのインストラクションを後世に遺しました。
前夜（第198夜）に、前職パイオニア社で、自分が「設計」に従事していたことを記しましたが、そこでは、「企画」からの仕様を受けて、「構想」し、「設計図」を作成していました。
そこでは、最終製造現場で製品を組立てるための部品製造のインストラクションを八年間していたことになります。

20代前半に、添付写真のKP-77G・GEX-90等、ロンサムカーボーイ（コンポーネント・カーステレオ）という大ヒット商品の設計担当者となり、後半は国内、海外の大手自動車メーカーのOEM設計の立ち上げに関わりました。
そこでは、「指図」「段取り」「構想」の大基本を身につけることができました。その時のインストラクション経験が今の仕事の基礎になりました。

そのインストラクション（設計図）の出来、不出来がたくさんの関係者に影響を及ぼします。設計ミスしたらたいへんなのです。
さて、当時は、年末年始やゴールデンウイークの直前に、「本社・企画」や「自動車メーカー」から、「大きな変更（設計変更）」が入ることが日常茶飯事でした。
それまでの段取りが滅茶苦茶になりますね。その変更対応のため、超超過勤務と「連休」の半分以上は出社していました。

そう、上流の段取り（インタラクション）が悪いのですね。そのことによる現場のロスは計り知れないものがあります。
・設計にいれば、上流の「企画」「開発」
・「企画」にいれば、上流の「研究所」「経営」
のインストラクションの問題が否が応でも目につきます。

上流が、いいタイミングで有効な「指図」を出せないと、「段取り」を示せないと、現場は大混乱します。
それを革新することができれば、インストラクションの仕組みを変えることができれば「働き方改革」になります。逆に、それができないと取り返しがつかなくなります。
（リストラクチャリングの道に進みます）

そうやって、「設計」「技術企画「開発企画」「ヒット商品」「研究所」「新事業開発」と上流に異動していきました。
「インストラクション」の重要性が、会社経営、会社生活、夫婦生活、人生設計にも関わってくることがわかりますね。

価値創造から、「事業創生・地域創生・人財創生」へ

2018年12月25日　「懸命」（WILL）と「賢明」（SKILL）

会社で「何も決まらない会議」でイライラしたことはありませんか？
誰もが経験しますね。

特に多いのが、
・リーダーシップの欠如
・イメージメントの欠如
・相手先や外的要因からの理不尽な要求
・問題の原因が分からない、見える化されない
・問題の先送り
・他の部門との連携が必要なのになされない
・営業・マーケ部門と設計・開発部門の責任のなすり合い
・等々

議論する時に、前夜（第197夜）の地（ground）の共有と本質を把えることが重要です。
そのことが有効な『次の一手』につながります。

自分ゴトなのですが、前職パイオニア社では、
・（工場）設計→労働組合→技術企画→（本社）情報企画→開発企画→ヒット商品→研究所→新規事業開発
という順番で異動しました。

「設計」時代には、「商品企画」の決定が遅く、そのしわ寄せが「設計品質」、「製造品質」に大きな影響を及ぼすことを身をもって体験してきました。
如何に上流のほうで、「質の高い」決定ができることが「設計」「製造」の負荷を無くす、つまり、「後始末」に時間がかかり悪循環になるを防いでくれるのです。
その取組みが「働き方改革」につながります。

決定の遅さで、「設計」の残業時間が、１００時間越えを３か月続けた時は心身共に疲れ果てたことを忘れません。
そのようなことを何回か経験してから、2000人規模の労働組合の書記長になりました。
ここには、工場の横串でメンバーが集い、建前ではなく、本音の話が聴けたことがその後の全てのステップに役立ちました。

早速、超過勤務の「新ルール」を取り決めました。（第38夜：懸命と賢明、そして“働き方改革”）
－－－－－－－－－
それはもう30年前の話になりますが、今で云う、「働き方改革」です。大局的に意識を変える必要があります。何か大きな事故がないと、なかなか治らないのですね。

残業に対する規制の新制度は、2年前に労組の先輩たちが創ってくれたのですが、数値を規制するだけでは歪や悲鳴が出てきます。
自分が30歳の時に、会社との交渉で事前準備して使った言葉は今でも覚えています。

“もう私たち組合員は、通常のレベルを超えて十分以上に「一生懸命」に仕事をしています。
今必要なのは、足りないのは、「一所賢明」ではないでしょうか。
「懸命」を超えるには「かしこく明らか」にする賢明の知恵が必要です。

会社は組合員の「一生懸命という精神力」に頼ってしまうのではなくて、「賢明」という“知”で働き方を改革する必要があります。共創しましょう”

という提言をして、「懸命」（WILL）と「賢明」（SKILL）を合わせた取組み、仕組み（新結合）を会社と労組でタッグを組んで進めました。叡智を集めて、仕組みを創ることがとても重要なのです。
そのことで、意識改革と大きな成果が出ました。
（上記の「懸命と賢明の新結合」も、第31夜～第37夜でお伝えした“二つでありながら一つ”という最も重要な方法です）
－－－－－－－－－

労働組合を3年で降りる時に、「技術の方向性」を速く出せるように、『技術企画』という部門の開設を会社にお願いしました。
その一期生として「企画」と「技術（設計・開発）」の橋渡しを行い、技術発表会の「コンセプト（＝新価値創造）」（第13夜：倒産、そして新価値創造）を定めて実践しました。

設計や労働組合（書記長）では速くモノゴトを決められていたことが、技術企画・開発企画では、不確実なことが多くなることで決定に時間がかかりました。
特に、「技術企画」では、二年ほど「書記」もしていたので、「何も決まらない会議」の時は、いったいどこに問題があるのかを客観的に観るいい経験をさせて貰いました。

そのうちに、先送り体質の「商品企画」の決定のやり方に「問題」があることが分かってきました。
その解決のための提案をしていたら、「本社・商品企画」に異動になってしまいました。

そこのやり方、物差しが時代の波に合わないので、次期社長に直訴しました。その第一弾が「ヒット商品緊急開発プロジェクト」の誕生に繋がったのです。
その延長上に、研究所の異動と「10年後の将来シナリオ」が続きました。

前述の様に、「本来と将来」を議論する時に、前夜（第197夜）の地（ground）の共有と本質を把えることが重要です。
そのことが、「何も決まらない会議」「働き方改革」の一丁目一番地です。

価値創造から、「事業創生・地域創生・人財創生」へ

2018年12月22日　インストラクション図解

私たちの生活や仕事は「コミュニケーション」で成り立っています。
そのコミュニケーションを推進する役目を担っているのが、「インストラクション」です。
「インストラクション」と「コミュニケーション」は『二つでありながら一つ』（第33夜、第175夜）なのです。
その「インストラクション」の働きと活用法を理解していることが、個人的にも仕事にも人生を豊かにすることに繋がります。

それはどの様な構造をしているのでしょうか。
「理解の秘密」を自分なりに図解して加筆引用していますのでご覧ください。

さて、図の様に「インストラクション」には５つの要素があります。
１．送り手（GIVERS）：インストラクションを出す人
２．受け手（TAKERS）：受け手は、インストラクションにただ黙って従っているだけではなく、アクティブに行動しなければならない。
３．内容（CONTENT)：メッセージそのものであり、表現方法には制約されない。
４．チャンネル（CHANNEL）：メッセージの形式、仕上げ方でる。
５．コンテクスト（CONTEXT)：インストラクションを届ける場面、背景である。

上記の５つの要素を地（分母）と図（分子）に分けました。

第105夜に記載していますが、「プランニング編集術：松岡正剛師匠監修」に書かれている「地」と「図」の関係がここでもたいへん参考になります。
－－－－－－－－－－－－－
・発想のための「地」と「図」
情報には、「地」（ground）と「図」（figure）があります。地は情報の背景的なものを示し、図はその背景に浮かび上がっている情報の図柄をさします。
情報を瞬間的にとらえるとき、私たちは情報の図をみていることが多いものです。「地」情報は、漠然としていたり、連続しているいたりするので思考からついつい省いてしまいがちです。地の情報は、見ているようで見ていないのです。

意識して「地」の情報に着目してみましょう。何を地の情報としているかです。
・・・
－－－－－－－－－－

そう、「インストラクション／コミュニケーション」には、この依って立つ「地」（分母）の部分が重要なのです。
「夫婦喧嘩」のことを思い浮かべてみましょう。
だいたい、この「地」（分母）の部分が問題なのです。
お互いの拠って立つコンテクストが共通が多く、理解していればいいのですが、『背景（バックグラウンド）＝地』が違いますね。
その場が、「疲れていてイライラする」場面であったりすると尚更です。

ご支援する会社の社長さんと自分との間にも、知識・体験・専門性の『背景（バックグラウンド）＝地』が違います。
他業界の事例やビジネスモデル知識、対象事業の「本来と将来」の見立て、本質的な課題や不易流行の把え方等々です。まあ、同じであれば、ご支援することもありません。

前職・パイオニア社でプロデュースした「異業種コラボレーション」も、異業種でありながら、共通の価値観を紡ぎ出すためにこの『背景（バックグラウンド）＝地』を共通認識することが重要です。

一体、何を分母として話をするのかによって、コミュニケーションの良し悪しが変わります。
それは、TV上の討論であったり、会社の会議であったり、夫婦の会話でも同様です。
何か会話や会議がうまく行かない時に、その「地」「分母」「本分」を『再定義』することがポイントです。

これをしないで、空回りした時間が過ぎてゆき、何も決まらない会議でいっぱいです。
そこでは、『価値』が生まれませんね。そして、それは「働き方改革」の分母でもあります。

図解のこの「地・分母・本分」を「送り手」と「受け手」が共通認識したらどうなるでしょうか。
はるかにスムーズになることがイメージできませんか。

第33夜、第192夜で「不易流行」について綴りましたが、この「分母（コンテクスト）」で「不易流行」を認識することが有効です。
それにより、いい見立て、いい仕立てにつながること、間違いなしです。

価値創造から、「事業創生・地域創生・人財創生」へ

2018年12月20日　コミュニケーションロスを無くすために

YAHOOニュースで来春の大型の１０連休（ＧＷ）について、４５％が「うれしくない」というニュースが目に入りました。
内訳は、
・男性は「うれしい」４３％が、「うれしくない」４０％より少し多い。
一方、女性は５１％が「うれしくない」と答え、「うれしい」は２８％にとどまる。
・「うれしい」は若年層ほど多く、１８～２９歳は５８％、３０代は４３％に対し、６０代は２５％、７０歳以上は１８％だった。
職業別では事務・技術職層の５１％が「うれしい」と答える一方、製造・サービス従事者層の「うれしい」は３５％にとどまり、５０％が「うれしくない」。
主婦層では５３％が「うれしくない」と答えた。

この結果を見て、皆さんどのように感じられましたか？
同じニュース、情報なのに、人によって受け取り方が変わるのがわかりますね。
さらに、時系列や欧米と比較することでその差がどこから生まれてくるのか、その課題が観えてきます。

自分ゴトの前職・パイオニア社に従事していた素直な感覚で云えば、自分は「うれしい」に丸○をつけたと思いますが、製造・サービス従事者層半分の５０％が「うれしくない」とつけたことに関心を持ちました。
それは、「働き方改革」と多いに関係がありますね。
恒常的に忙しくて余裕がなくなると、ますます「配慮のない情報のやりとり」「本質的でない情報のやりとり」で誤解と失意に陥ることになりやすくなります。
「夫婦喧嘩」も同様で起きやすくなりますね。自分も経験してきました。良好的、本質的な「情報の受け渡し」は、人間生活のもっとも基本的な要素のひとつです。

そこで、本夜から「働き方改革」や「価値創造革新」に直結する「情報のやり取り」にまつわる構造や事例を、「理解の秘密」（リチャード・ワーマン：松岡正剛監訳）を参考にしながら綴ろうと思います。

それでは、この本の序盤を加筆引用します。
－－－－－－－－－
・・・　インストラクションは人間生活のもっとも基本的な要素のひとつである。これは、はっきりとあるいはそれとなく、コミュニケーションを推進する役目をする。
・・・
インストラクションとコミュニケーション。この二つは表裏一体のものである。このふたつは、
・周囲の人々とどのようにかかわったらいいのか、
・どうやったら仕事がうまくいくか、
・身の回りの世界をどれだけ理解できるようになるのか、
こういったことに重要な役割を果たしている。

・情報を手にいれる方法、
・それを体系だてて理解する方法、
・コミュニケーションを通じて情報を交換する方法、
このような方法は、人間の生活のなかでもっとも大切な働きである。
インストラクションがなければ、大半の情報は役に立たない。
ファイルキャビネットに情報が入っていても、その場所や内容や使い方を知らなければなんの価値もない。
インストラクションがあってはじめて、これらの情報の価値は発揮される。
つまり、情報を利用する人に、それをわかりやすく説明するのが「インストラクション」なのである。
・・・
インストラクションは、知識や情報を理解する鍵なのである。
ほとんどすべての活動に、なんらかの形のインストラクションが含まれている。
・何をすべきか指示を受ける
・何をすべきか相手に伝える
・何かの利用方法、見つけ方、決め方、やり方を見出すなどである。
－－－－－－－－－

そう、インストラクションは毎日の仕事や生活に浸透していて、まばたきや呼吸のようになっています。私たちは、ほとんど無意識のうちにインストラクションを与えたり、それに従っています。
その構造と活用法を理解することで、
・クライアント先とのコミュニケーション
・対象事業の顧客価値の明確化
・対象事業の本来と将来の羅針盤
・社員へのパワハラ
・退職希望者へのインストラクション
・組織改革

等々、「働き方改革」「価値創造革新」に役立ったことを実感しています。
経営のご支援（コンサルティング）の現場では、インストラクションを意識しながら実践・遂行しています。

それを理解することで、夫婦関係、友人関係や職場の上司との関係、政治・社会・経済の視点・視座が拡がり、解決への道筋が明確になります。

次夜は、自分の体験と関連付けながら、皆様に役立つことを狙いとしながら、「理解の秘密」（マジカル・インストラクション）をひも解いていきます。

価値創造から、「事業創生・地域創生・人財創生」へ