カテゴリー: コラム

　それを前提として個人の心得は、
①一つ目は、問題（困難）解決の熱意が必要です。大きな問題には、必ず高い壁が待ち受けていますので、その試練を乗り越える持続する熱意・情熱・本気が不可欠です。
②二つ目は、経営陣（上司）から、指示されるのを待っていてはいけません。上から、ハシゴを用意して貰うのではなく、自分でハシゴをつくることです。
（様々な業種の会社をご支援してきましたが、「事業創生・地域創生」のための「バリュー・イノベーション・プロジェクト」に上記①②の素質を持った最低2人がメンバーに参加していると結果（出来高）が大きく変わってきます。特に、②のスキルをもった人財が少ないのです。自分を乗り越えるような部下を持つ上司の方は居心地が良くないのも事実ですが自分の器を大きくされてください）

③三つ目は、周りを巻き込む行動力です。①②の覚悟と構想があれば、共感・支援・協働する社内外の人たちが必ず現れます。
上記①②③が「要（かなめ）」なのですが、次夜からその３つを自分の現場の実体験を踏まえて綴ってゆきます。

第43夜　価値創造から経営革新へ

　何か上から目線が気になりますね。課題であることはわかりますが、この上から目線では上手くコトが回せません。そのことは後述します。

このように新しい公共が重要課題となったベースは、第40夜「新しい時代の価値観」に記した、
①減少社会：　不足
②モノよりココロ：　繋がり
という大きな二つの変化の新結合から捉えるとわかりやすいので是非第40話をご覧ください。

さて、総合研究所の7年前の企業人時代に、ある地域の行政職員と住民＆NPOの間に入って「地域課題の抽出と構想・実践」の触媒をお引き受けしました。
参加している皆さんが、それぞれにやりたいことがあり、積極的で前のめりで、初期段階では全体をまとめることがとても厳しい状況でした。

そこで、
・私たちは、いったい何を大切にしているのか？（錨の確認）
・私たちは、何を目指そうとしているのか？（北極星の共創）
を提案して、時間をかけて協議しました。

皆さん仕事の後なのに、夜6時半から10時頃まで熱く語られていました。
そのような会合が毎週1回、２か月半続きました。
結果、それは今でも続く地域のセンターになりました。
とてもいい経験をさせて貰いました。

そして前職を早期に卒業し、独立して、ここ２～3年は「地域創生・住民協働」に複数関わることになりました。
ここで、7年前との違いを半径1.5メートルの中で記します。

やはり、人口減少社会で地域は過疎化が進み、都市でも空き家が点在するスポンジ型になりました。その中で、早期から志・本気で取り組み、花開いて仕組み化、円卓化できている地域Aと思うように進まない地域Bが2極化しています。

友人はそれを「ゆでガエル現象」で説明していました。よく企業経営やビジネスの文脈で使われています。
それは、「カエルを熱湯の中に入れると驚いて飛び出します(A)が、常温の水に入れて徐々に熱すると、カエルはその温度変化に慣れていき、生命の危機と気づかないうちにゆであがって死んでしまう(B)」という話です。

従来、官（役所など）や学（大学など）は、大学入試に見られるように、
「間違えないこと」が求められ、最優先されました。
しかし、未来が不確かなイノベーション時代の現在では、それが足かせになっています。
従来の価値観で成長している時はそれで良かったのでしょうが、上記の①減少社会と②繋がりの複合が進む時代には、従来の価値観では対応できません。

「官」の役割が大きく変わっていることは明白です。
・啓蒙から「共感」へ
・先導から「触媒」へ
・改善から「革新」へ
「住民・NPO・企業・大学」も新しい目的の元に変わらなければいけません。

人口減少や高齢化など社会状況が大きく変化するなか、「地域創生・住民協働」の必要性・重要性は すます高まります。
ただし、「住民協働」はあくまでも手段であることを忘れてはいけません。

・地域創生、地域活性、住民協働はいったい誰のものなのでしょうか？
・どうであったら、住民が、地域が元気になったといえるのでしょうか？
・そもそも「何のために住民協働」を推進するのでしょうか？
という、真の目的や大切な問いを関係者と共に考え、共有することがとても大事なのです。

「やり方」につんのめる前に、上記の「あり方」を共有・共感することがとっても大切です。それは、7年前の地域創生の実践成果とその後、各地の失敗事例を見聴きして実感したことです。

上記の「あり方」から「パッション・ミッション・アクション」の道筋に向けて、下図の「課題・人・場」を三位一体で創造し、具体化し、新成長に繋げていくのが「新価値創造」です。

「価値創造で多くの人を幸せにしたい」

第42夜　価値創造から地域革新へ

本夜は、上記に関連する“コンセプトのつくり方”の第２段を、首記ベストセラー「察しない男・説明しない女」を交えて綴ります。

すべての事業（戦略）の基本は、
①　WHO：　　一体どのような顧客に　 （誰に）
②　WHAT：　どのような効能・価値を　（何を）
③　HOW:　　どのような強みを提供して（どのように）
にあります。

コンセプトは、上記①②③を圧縮したようなものです。
コンセプトは、人間の背骨のようなものですから、それが明確になると、何をすれば良いのかがハッキリ・スッキリします。

さて、皆さんもご存知のように、市場が『業際化』しています。
“業際”とは、異なる事業分野にまたがることを意味します。
今回は価値創造の本丸である『業際に係るコンセプトの再定義』の事例を提示します。

それは今までと異なる風景であり、新価値創造研究所では、それを成長マトリクスで“開際（従来・開発・開拓・開際）”と表現して、顧客価値レベルの高い象限で表してします。
参照：https://shinkachi.biz/　NEW！JQAA寄稿：「顧客価値創造にもとづく経営革新」
さてさて、それでは固い内容ですみませんが、「建設業界の事例」で新展開の実例を観てゆきましょう。

参考：　建設新聞引用（新たな付加価値の源泉・業際ビジネス用）
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『業際』とは、産業の垣根に相当するもので、「そこを超えると異質と感じられる境界領域のこと」である。これまでの事業との連続性と不連続性を併せ持っているため、本業と異なりアイデンティティを形成することは難しい。

しかし異質との接触面であり、最もイノベーティブな組織行動がとられる領域でもある。

業際論争については金融業における銀行、証券、保険のそれぞれでの調整や垣根撤廃が有名であるが、現在では流通企業やメーカーが金融業に進出するなど、業際の拡大活動もしくは既存の業態と異なる業態の融合が活発に繰り広げられている。
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従来（20世紀）は産業の垣根があり、その範囲の中での競争でしたが、現在は、単に「土地に継続的に定着する構築物を作り出す」という従来の建設業の在り方では付加価値を生み出すことが難しくなっており、新たな価値創出の方法や枠組みが求められています。
たとえば、ある大手ゼネコンは不動産投資顧問業や地震・環境汚染のリスク管理事業といった手数料ビジネスに新たな事業展開を試みています。
また、通信工事業者がこれまでに蓄積したノウハウを広く活用するために土木分野に事業を展開し始めています。

さらに、ある中堅ゼネコンは外部から経営資源を調達し、通信工事という専門業者が存在する市場セグメントに参入し、成功を収めている。建屋だけではなく、付随して必要となる検査機器や教育など、建造物の構築以外の業務活動をもまとめて顧客に提供することによって、付加価値を高めています。

つまり、建設業だけでは価値が出せないので、不動産投資顧問業、手数料ビジネス、通信工事、教育等の事業の前後左右の事業分野にまたがってきます。それは、建設業だけでなく、あらゆる業種業態に及んでいるのです。

私のご支援している複数業種の会社も同様です。
それでは、“業際”により、住宅業界に参入した場合の“コンセプト・メイキング”についての事例を上げます。
やはり、一番活用できる方法は、第37夜でご紹介した「バリュープロポジションからのコンセプト化」です。

・異業種からの参入であること
・故に、ハウスメーカーと同様のコンセプトでは通用しないこと
・「新築一戸建て」の場合は、決定者が夫と妻の最低二人がいること

上記の状況で、夫婦双方に添付写真の「察しない男と説明しない女」がコンセプトメイキングにはとても参考になります。その一部を抜粋します。

右脳と左脳をつなぐ脳梁が太い女性は、物事を感情と一緒に記憶しやすく、過去のことも今この瞬間に起こったかのように臨場感を持って思い出せます。
いっぽう、男性は脳梁が細いため、過去の出来事は「すでに終わったこと」として処理をすることが多いそうです。
回路が違うのですね。

担当の方達からお聴きしても、「新築一戸建て」の購入を検討、決定する際に、奥さんと旦那は観ているところがかなり違うと言っています。

・男は世界から認められたい
・女は世間から認められたい

・男は違いがわからない
・女は違いなんかどうでもいい

・男はヤンキー好き
・女はファンシー好き

・・・・
わかる、わかる。笑

コンセプトは、　“二つでありながら一つ”ですから、夫婦が一つで共感、納得できれば効果が倍増します。
上記を編集しながら、バリュープロポジションと誰に（WHO)、何を（WHAT)、どの様に（HOW）を明確にしながら、コンセプトを浮き彫りにしてゆきます。
「誰に」を“夫婦でありながら一つ”にして、価値創造ダイアグラムのコンセプトにまとめるコトがアドバンテージになります。
是非、皆様挑戦されて下さい。

そのような新結合ダイアグラムのスキルを身につけられてから、既存のハウスメーカーの「コンセプト」をチェックするとその会社が何を大事にされて「価値発信」しているのかが透けて見えてきます。
次に、大手企業群はずっと同じ業界の中で競争して練れているので、そのコンセプトは「似たり寄ったりで面白みに欠ける」というのが素直な感想です。

なので、違う業界の多くのコンセプトを見聞きすることにより、対象の業界に新しい視点で「インパクトと話題」を持ち込むことが可能です。

その際に重要なことは、作成した新しい価値観を持ったコンセプトが「先端的な顧客」や「関心のない顧客」にどのように響くのかを自ら“Face　to　Face”で感じ、掴み取ることです。そこで新しい風景が見えてくることが多いのです。

そのヒアリングからの新風景がワクワクドキドキの瞬間であり、その後の出来不出来にも大きな影響を及ぼします。

そして、その核心、確信のあとは、勇気を持って絶妙なタイミングで「伝え方革新」をするのみです。

第41夜　価値創造から経営革新へ

　さて、今夜は「新しい時代の価値観とスタイル」を同じ方法で紐解いてゆきたいと思います。（下図を参照願います）
日本のこれからに大きな影響を及ぼす左右の三角形の中には、下記の二つ（A&B）を選んでみました。
その二つの共通項は、大きな「変化」です。

A.不足：減少社会
これまでの画一の大量生産の成長時代から、人もモノも減衰・衰退時代になります。
B.繋がり：モノよりココロへ
時代はとっくに、「心の豊かさ」への次元にシフトしていますね。

上記AとＢを前提にして、私たちは従来の価値観から見る古いメガネを新しい価値観のメガネに掛け変えねばなりません。（第20夜：新しい物差し）
上記AとBが左右から寄ってクロス部分が大きくなると、だんだん上部の余白の項目がはっきりくっきりしてきます。
その交流、交換の先にに、新しい命（価値観・スタイル）が生まれてくるのです。それを探索してみます。

仮説として、余白に記す3つのキーワードをピックアップしてみました。
それは、「不足」と「繋がり」の新結合から噴火してきたものです。（第32夜：イノベーションと価値創造）

一つ目は、シェア(シェアリング)です。
一人ひとりが無駄に所有するのではなく、「シェア」するのが当たり前の時代になります。
それは使われていないクルマだけでなく、「OFF（オフ）」になっている、空地（空間）や空き時間等々に連鎖しながら拡大してゆきます。
もう、ネットの世界では、リンクしてシェアすることが当たり前ですね。それが、リアルの世界でもあたり前になっています。（＝キュービタルの時代）

二つ目は、多様化（ダイバーシティ）です。
一億総活躍が謳われていますが、
①女性の活躍（第16夜：女性活躍の舞台づくり）
→これまでの男社会の価値観や長時間就労のやり方は早急に革新が必要です。
②高齢者の活躍
→高齢者スキルの再転換も必要です
③AIロボットの活躍
→人手不足、生産能力、情緒能力の不足を補ってくれます。

上記の迅速な移行が不可欠です。
そして、①②③を新結合した「働き方」「愉しみ方」や仕組みが続々と生まれてきます。

三つ目は、「AI・IoT」です。
私たちは、好むと好まざるに関わらず、AIoTの世界を生きてゆきます。勿論、反転もあります。
教育、会社、社会も私たちのライフスタイルも大きく変貌します。

そして、それは「見える化から魅せる化へ」、そして新しい「おもてなしの時代」になることを意味します。（第2夜　おもてなし）

さてさて、私たちはそれらが進んだ時々に、
「自分の存在意義」
に対して正面から向き合わされる必然が生じるのではないかと想います。用意があれば、それはそれで卒意が楽しみですね。

自主性から主体性の次元へ。
怯むことなく、一緒に創発してゆきましょう。

第40夜　価値創造から経営革新へ

　いまから40年前は、第2次オイルショックの後で景気が冷え込み、私の就職活動は大荒れになり、予定していた企業の推薦枠が消滅して大変でした。しかし、前職のオーディオメーカーとのご縁で就職した時、そこは世の不況と関係なく、オーディオ事業は全盛期なのでした。

新入社員の研修の一環で、その年の夏に「丸井・自由が丘店」の三階でオーディオ売り場に立ちましたが、目前の売上伝票を書いている間にも次々に飛ぶように商品が売れて行きました。

しばらくしてメディアで紹介されていたのが、

“企業寿命30年説”です。

明治以来100年におよぶ上位100社のランキングを作成し、分析し、到達した結論・・
それは、企業が繁栄を謳歌できる期間、すなわち「会社の寿命」は、平均わずか30年にすぎないという統計的な結果があるようです。

もう就職した時がオーディオ事業の全盛期ですから、20〜30年後は会社の寿命なのかな、と漠然と思っていました。さて、就職から8年後に、2000人規模のセンター工場の労働組合の支部書記長になりました。（第13夜）

その前迄は設計部門にいて、緊急の3か月連続120時間以上という徹夜連続の猛烈の超過勤務をしたこともあります。その3ヶ月連続後は心身が疲弊したことをいまでも心と身体が覚えています。自分の感覚では、職種にもよりますが、先ずMAX4０時間が上限にした方がいいと思います。それは、放っておくと人間は「知恵・叡智」を使わないからです。

第1夜では、価値創造の「資質（WILL)と能力（SKILL)」について記しましたが、100時間を超える連続超過勤務は、「一生懸命」では無理があります。成り立ちません。
そのような経緯があった後の支部書記長だったので、本格的に「残業（超超過勤務）問題」に取り組みました。
それはもう30年前の話になりますが、今で云う、「働き方改革」です。大局的に意識を変える必要があります。何か大きな事故がないと、なかなか治らないのですね。

残業に対する規制の新制度は、2年前に労組の先輩たちが創ってくれたのですが、数値を規制するだけでは歪や悲鳴が出てきます。
自分が30歳の時に、会社との交渉で事前準備して使った言葉は今でも覚えています。

“もう私たち組合員は、通常のレベルを超えて十分以上に「一生懸命」に仕事をしています。
今必要なのは、足りないのは、「一所賢明」ではないでしょうか。
「懸命」を超えるには「かしこく明らか」にする賢明の知恵が必要です。

会社は組合員の「一生懸命という精神力」に頼ってしまうのではなくて、「賢明」という“知”で働き方を改革する必要があります。共創しましょう”

という提言をして、「懸命」（WILL）と「賢明」（SKILL）を合わせた取組み、仕組み（新結合）を会社と労組でタッグを組んで進めました。叡智を集めて、仕組みを創ることがとても重要なのです。

上記（懸命と賢明の新結合）も、第31夜～第37夜でお伝えした“二つでありながら一つ”という最も重要な方法です。

共創の取組み、仕組みの効果は大いにありましたが、他社競合と同じ枠組みの中で競争してもなかなか「レッドオーシャン（血みどろ）の戦い」から逃れられないことを痛感し、それまでの慣例や常識の枠を超えた新価値を創造すること(ブルーオーシャン)に傾倒し、注力、実践してゆくことになりました。
（「新価値」と「創造」の新結合も上記と同様です）
この新価値創造を基盤としたサスティナブルでサバイバルな実践・実行が、「企業寿命30年説」を打破る秘訣です。

さて昨年（2016年）の中盤、政府の中枢から「生産性を上げることが、日本（公官民）には必要だ」という声があちこちから聴こえてくるようになりました。国は舵を切る決心をしたのです。
冒頭の「第4次産業革命」「グローバル化」「AIoT化」「Robot化」「少子高齢化」が時代を牽引するので待ったなしです。遅いくらいです。

この新時代に、個人のレベルで大切な三つのことを記します。
①自分の志、ミッションを明確にすること。
②自分の稼ぐ力を強化する。自分の生産性を高める。スキルアップすること。
③70～75歳まで働けるようにキャリアプランをたてること。

さてさて、先週は甥っ子（妹の長男）が私の誕生日お祝いにきてくれました。彼は就職活動真っ只中なのです。
彼の在学する大学院であれば、昔ならば大手企業にラクラク推薦で入れていましたが、「自分の研究室の半分はベンチャー企業志望」ということでした。
最近の一流といわれた大手企業の崩壊を目の当たりにしていること、質のいいベンチャー企業も増えてきていること、と受け止めました。

そう、「終身雇用制度」はとっくに終わりを迎えているのですね。

ただ、彼の就職面接では自分の志、個性、コンセプト（第37夜）を明確に伝えることが必要です。その秘訣をしっかりと伝授しました。第１志望の会社に入れることを祈ります。でも、そこは彼が終身で仕事をするところではない可能性が高いと思います。きっと。

さあ、「懸命と賢明」「新価値と創造」を新結合して、隆々とした人生を、そして、ニッポンを創ってゆきましょう。

第38夜　価値創造から経営革新へ

前職でも現職でも“コンセプト”の良し悪しでその後の事業の成長や成果が大きく影響を受けることを数多く体験してきました。 なので、『価値創造』にとっても非常に重要なプロセスとなります。
そもそも“コンセプト”とは何でしょうか？それは、
１．概念。
２．企画・広告などで、全体を貫く基本的な観点・考え方。
と記してあります。
なにかピン！ときませんね。

【三省堂ワードワイズ・ウェブ】では、
－－－－－－－－－－－－
コンセプト（concept）は、本来「概念」を表す言葉です。しかしながら、日本語でコンセプトの語を用いる場合は、「全体を貫く基本的な概念」を表すことが多いようです。
例えば「今度開店するレストランのコンセプトは“近未来”でいこう」と言った場合、レストランの店名・内外装・メニュー・広告などに、近未来的な演出を施そうという意味になります。
どんな時に登場する言葉かと云えば、
企画立案が関わるすべての分野で、広くこの語が用いられています。例えば「競合優位な独自の切り口とコンセプトは何か？」（小売）
「劇的空間のコンセプトはワビサビ」「ニューヨークがコンセプトのスタイリッシュ空間」（飲食）「風をコンセプトにした町おこし」（地域振興）などの使用例があります。
－－－－－－－－－－－－
と記されています。
なんとなくイメージできてきましたでしょうか。

上記の様に、とても幅広く使われている言葉なので、ここでは、競合がいる場合を念頭において、顧客価値創造に繋がる“コンセプトのつくり方”をご案内します。

ポイントは、
・『人間の背骨』のように、全体を貫く基本的な概念
・『他社や他国との違いを創る』新しい視点、視座
にあります。

価値創造の基本は、“二つでありながら一つ”でした。
添付図は、『バリュー・プロポジション=お客様から選ばれる理由』（出典：goo辞書）について説明していますが、私がコンセプトづくりする時にはこの図を必ず活用する優れものです。

－－－－－－－－－－－
バリュープロポジションとは、顧客に提供する価値の組合せ。製品やサービスのメリット、自社の存在価値や独自性を顧客に伝え、その価値を高めること。
バリュー・プロポジションを検討する際には、顧客の立場に立って自らの製品・サービスを見つめることが必要だ。顧客は、自分たちが想定している価値とは別の価値を求めていたり見出してたりする可能性もある。
例えば、ある喫茶店が、コーヒーへの拘りこそが自社の価値だと考えていても、顧客からは単にタバコの吸える喫茶店と見なされているかもしれない。
－－－－－－－－－－－

通常は、どうしても右丸の「自社が提供できる価値」ばかりを考えてしまうのですが、重要なのは、左丸の「お客様が望んでいる新しい価値、スタイル」です。
どのような“お客様”に価値提供するのかを明確にすることがとっても大切です。
さらに、上丸にある「競合他社が提供できる価値」が存在しますので、その3つが合わさったセンターが『レッドオーシャン（＝ 競争の激しい市場のこと）』になります。
一番分かり易いど真ん中なのですが、絶対にここに入り込んではいけません。

ここまでを整理しますと、
環境変化が激しい時代に適応した『①お客様が潜在的に望んでいる価値と、②競合と被らずに自社が提供できる価値が新結合した新価値領域』が“バリュープロポジション=お客様から選ばれる理由”です。
それを彫り出すには、新結合の上等のスキルが必要です。そのことをこれまでの夜話でお伝えしてきました。
この領域をメンバー全員の創発で浮かび上がらせることができれば、価値創造、事業創造の半分は終わったようなものです。

さて、「バリュー・プロポジション」では、複数の洗練されたキーワードが浮上してきますが、それを一つの「言葉」に絞り込んで落とし込む（言葉化）のが『コンセプト』なのです。
磨き上げたコンセプトは将来事業の『背骨』であり、モノゴトを動かす『中心の考え方』であり、戦略的で行動にうつす『羅針盤』の役目を持ちます。グレートキーワードですね。

確認ポイントは、
①環境変化、将来をしっかりと捉えられていること！
②競合とは、かぶらない新価値が明確に伝わること！
③顧客も自社もワクワクドキドキする「光りもの」があること！
更に、新しい文化、新しいライフスタイルを創出できること！！

です。
是非、チャレンジしてみてください。

次の夜は、『言葉化』するときのノウハウをお伝えします。

第37夜　価値創造から経営革新へ

　“複雑系”というと、複雑で難しそうと思われますが、自分はそれを下記の様にとってもシンプルに把えています。
『世界は複雑化すると、新しい性質や命を獲得する』
なので、これまでの夜話にお付き合いしていただいた皆様には、すぐに『ピン！』とくると思います。

例えば、“iPhone”です。
それまで、ポータブルな情報機器として、
「iPod、デジタルカメラ、携帯電話、インターネット」
と複雑化してきたものが、“iPhone”に統合されたことで、新しい性質を持ち、新しい文化を創りました。

“人間”を事例にすると、
人間の要素をバラバラに分解すると、目、鼻、耳、脳、心臓、手、足、神経・・・となりますが、それらが集まることで、“命”が生まれます。

“活版印刷”（第12夜）では、
「刻印機」と「ぶどう搾り機」という二つが新結合して、「活版印刷」が誕生しました。

“ピュアモルトスピーカー”を事例にすると、「サントリー・ウィスキー樽」、「オークビレッジ・匠の木組み工法」、「パイオニア・音響の匠」
の3社が集まって、“ピュアモルトスピーカー”という樽物語が生まれました。その詳細は、第17夜、第18夜、第35夜に記しています。

第29夜「未常識と非常識」（山本七平著）では、
１．　量の変化が質を変える
２．「二者択一以外」の道　（＝第３の道）
を記しましたが、これもまったく同じことを云っていますね。これは、これまで綴ってきた『イノベーション＝新結合』の基本ですが、そのまま“複雑性（complexity）”です。

とても身近で役立つ“知”ですね。経営革新の重要な方法と考えています。
何となく“複雑系（complex　system）”が親密に感じられてきたら嬉しいですね。

さて現在を見渡すと、通信量が飛躍的に増え、より複雑系になってきている「インターネット」が時代を大きく変えています。
この「インターネット」の進化やそれと関係する、ビッグデータ、AI・IoT・Robot・ARが時代を牽引してゆくと云われています。
・一体何が増えてきているのか？（量・数）
・量の変化が質を変える（質への転換）
・ビジネスモデルの進化例
センシング（イメージング）→プロダクティング→インテグレーティング（コンサルティング）

を皆様の対象事業につなげて洞察しますと将来事業のヒントが数多く観えてくるのではないでしょうか。

「インターネット」には、“3つの鍵”があります。【引用：インターネット的（糸井重里）】
その一：　リンク
その二：　シェア
その三：　フラット
それらへの「質の転換」をよく理解することが重要です。その方法を経営に新結合すると新しい展望が拓ける可能性が高まります。

さてさて、後方の写真の”複雑系の知”から引用します。
全体を洞察することの重要性を記しています。多くの会社（特に大企業や自治体）の組織は縦割りなのですが、そのことの限界が読み取れると幸甚です。
－－－－－－－－－－－－－－－－
社会を、政治・経済・文化など、さまざまな専門領域に分割し、分析しても、それだけでは社会の持つ生命力の本質に迫ることはできない。なぜならば、社会というものの本質は「関係性だからである。いや、社会だけではない。
われわれの生きる宇宙・地球・自然・人間・社会など、全ての世界の関係性が関係性であり、世界とは、「関係性のネットワーク」にほかならないからである。
それゆえ、社会いうものを、小さな専門の領域に分割して研究する現在の社会科学は、この分割という行為によって関係性のネットワークを切断してしまう。
そして、そのことがいま、環境経済学や環境政治学といった専門領域に分割して環境問題を研究することの限界になって現れているのである。
－－－－－－－－－－－－－

その”複雑系の知”の深みに達するには、「洞察力」「直観力」を身につけることが必要となると記されています。
“分析はできない、全体を洞察せよ”

そして、
“社会の本質を知るだけでは意味がない。なによりも、その社会の現実を、より良いものへと「変える」ことが大切なのである”
更に、「起こすから起きるへ」「変えるから変わるへ」の重要性を説いています。

「直観力」としては、「インターネット的（糸井重里）」が参考になります。自分が好きな箇所を引用します。
“ある固定した考え方を続けていくと、鬱血（うっけつ）が起こってきて、床ずれし始めます。その始まりのサインは軽い不快感です”　先人達が決めた先入観、常識を疑い、この床ずれに気づくのが「問題の発見」になります。
どうでしょうか？鬱血していませんか？

かつて、【精神の生態系】を著した文化人類学者のグレゴリー・ベイトソンが次の言葉を語っています。
『複雑なものには、心が宿る』

つまり、私たちは、世の中が複雑になってきたら、下記、心の“洞察の力”がとても重要になることを示唆しています。これが、冒頭にお伝えした“経営”にも当てはまります。
経営革新に『洞察』能力はマストです。

そこで、“複雑系（complex　system）”を上手に取扱いできるようにするために、『価値創造の知：トリニティ・イノベーション』（第21夜）の基本を習得することをお薦めします。
１．Insight：顧客洞察　深く人を読む
２．Foresight：将来洞察　高く未来を読む
３．Gestalt：新結合＝複雑系　広く全体を読む

“価値創造の知”“複雑系の知”を駆使できる“人財”を迅速に、より多く輩出したいと想います。

第36夜　価値創造から経営革新へ